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Déclaration relative à la protection des données personnelles dans le cadre du Fuel Finder


Date du Contrat et version:
DATE DE LA DERNIÈRE RÉVISION: 22 Février 2016
VERSION DU CONTRAT Nº: 1.0

1. Introduction

Exxon Mobil Corporation et les sociétés qui lui sont affiliées (« ExxonMobil ») apprécient l’intérêt que vous portez à l’Application (« Application ») et au site internet (« Site ») Fuel Finder. La confidentialité de vos Données Personnelles est importante pour nous et nous voulons vous informer sur le type d’informations, y compris les Données Personnelles, que nous recueillons sur vous, et sur l’usage que nous en faisons. Les Données Personnelles sont des informations permettant d’identifier spécifiquement une personne, comme son nom, son adresse ou son email et son numéro de téléphone. L’adresse IP de votre appareil et votre comportement de navigation (enregistré par des témoins de connexion ou des traceurs communément appelés « cookies » ou d’autres outils de suivi intégrés à votre appareil), dans le cas où ils pourraient être utilisés pour vous identifier, pourront également être considérés comme des Données Personnelles.

2. Contrôle de la protection des Données

Les Données Personnelles recueillies à travers l’Application et le Site sont contrôlées par Exxon Mobil Corporation et les sociétés qui lui sont affiliées. Si vous avez des questions sur notre Déclaration concernant la Confidentialité des Données, vous pouvez vous adresser au Département responsable de la Protection des Données chez ExxonMobil à l’adresse suivante :

Esso S.A.F.
Service Communication - 8.037 - Site Internet
5/6 place de l’Iris
92400 Courbevoie
01 57 00 75 00

3. Vos Données Personnelles

3.1. Nous recueillons les informations suivantes par le biais de l’Application :

i. ExxonMobil recueille des informations, parmi lesquelles des Données Personnelles, sur les utilisateurs de l’Application ; ces informations incluent votre situation géographique et votre positionnement exact, le système d’exploitation de votre appareil, le type d’appareil que vous utilisez, l’adresse IP de votre appareil et les informations sur la façon dont vous utilisez l’Application (« Informations de l’Appareil »)

ii. En outre, ExxonMobil enregistre des informations sur les paramètres de l’Application. Vous pouvez être autorisé à installer manuellement certains paramètres dans l’Application de ExxonMobil, entre autres votre pays de résidence, votre langue de préférence, si vous préférez les kilomètres ou les miles, vos stations-service Exxon, Mobil et Esso préférées, et d’autres paramètres (« Paramètres de l’Utilisateur »).

iii. L’Application permet également d’accéder à, de poster, d’envoyer ou de créer un lien vers un contenu précis, tel que des commentaires, des évaluations et des critiques (« Contenu généré par l’Utilisateur »)

3.2. Nous recueillons les informations suivantes à travers le Site :

i. Lorsque quelqu’un visite le Site, nos serveurs Web rassemblent automatiquement les informations permettant au Site de communiquer avec l’ordinateur du visiteur au cours de sa visite. Nous recueillons également des informations telles que le nombre de visites sur le Site, les sections du Site sélectionnées par les visiteurs, votre adresse IP (l’adresse Internet assignée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès à Internet), le type de domaine et de navigateur utilisés (ex. : Firefox, Chrome ou Internet Explorer), le début et la fin ainsi que la date et l’heure de la session. Ces informations sont inclues dans les « Informations de l’Appareil ».

ii. Nous enregistrons également le Contenu généré par l’Utilisateur si vous décidez d'y contribuer par le biais du Site.

3.3 Nous vous recommandons de lire les Sections 4 et 5 ci-dessous afin de savoir comment nous utilisons les informations vous concernant.

3.4 Nous vous recommandons de lire la Section 6 pour savoir comment nous recueillons les informations vous concernant.

4. Utilisation de vos Données Personnelles

ExxonMobil utilise les Informations de l’Appareil, les Paramètres de l’Utilisateur et le Contenu généré par l’Utilisateur dans le but de

(i.) vous signaler les stations-service Exxon, Mobil et Esso qui sont à proximité,

(ii.) vous fournir un service plus adapté pour optimiser votre expérience lors de l’utilisation de l’Application ou du Site (par exemple, l’Application peut utiliser les Informations de l’Appareil pour installer certains paramètres automatiquement, tels que votre pays de résidence ou votre langue).

(iii.) permettre à ExxonMobil de recueillir des données agrégées et anonymisées sur l’utilisation de l’Application et du Site afin d’obtenir une meilleure connaissance de l’utilisation, la popularité et l’ergonomie de l’Application et du Site (et de leurs sections).

(iv.) améliorer globalement nos produits, services et offre en matière de technologie de l’information.

L’Application recueille des données sur votre situation géographique et votre positionnement uniquement quand l’Application est ouverte et activée ; dans le cas contraire, les données de localisation ne sont pas recueillies par l’Application.

Nous conservons les Données Personnelles communiquées pendant la durée des services que nous vous fournissons et tant que cela est nécessaire pour permettre le rapport de données concernant l’assistance et l'analyse des tendances.

Si, au cours de votre visite, vous personnalisez l’Application ou le Site, remplissez un formulaire de commande, participez à un concours ou nous donnez d’autres informations, vous acceptez expressément et de votre plein gré que nous utilisions ces informations pour vous fournir nos produits et nos services, pour vous facturer les produits et les services que vous demandez, pour vous informer sur les produits et services de Exxon Mobil que nous estimons pouvoir vous intéresser, ou pour communiquer avec vous dans tout autre but.

5. Utilisation pour le marketing et la promotion

ExxonMobil peut utiliser les informations recueillies sur votre appareil, à travers l’Application ou le Site, pour (i) vous proposer des concours ou des promotions et (ii) vous présenter certains produits et services. Si vous ne souhaitez plus être informé de nos promotions et activités de marketing, contactez-nous au:

Esso S.A.F.
Service Communication - 8.037 - Site Internet
5/6 place de l’Iris
92400 Courbevoie
01 57 00 75 00

Nous ferons notre possible pour nous assurer que vous ne recevez pas ce type d’informations.

ExxonMobil ne vend ni ne communique à des parties tierces les informations vous concernant qui leur permettraient de vous proposer leurs produits et services.

6. Fichiers ou Codes intégrés dans votre appareil mobile ou ordinateur

6.1 Il est possible que nous enregistrions certains fichiers ou codes (« traceurs ») sur votre appareil lorsque vous visitez le Site ou utilisez l’Application. À travers ces traceurs, ExxonMobil accède aux données enregistrées sur l’appareil (Informations de l’Appareil, Contenu généré par l’Utilisateur et/ou Paramètres de l’Utilisateur). Ces traceurs nous aident à vous fournir nos services, à personnaliser l’utilisation que vous faîtes de l’Application et du Site pour vous et à obtenir des informations pour analyser l’utilisation de l’Application et du Site, comme cela est expliqué dans la section 4.

Nous recevons les informations recueillies par les traceurs sous une forme agrégée et anonymisée, et ne pouvons donc pas vous identifier lorsque nous recevons ces données.

6.2 Les traceurs qui sont utilisés lorsque vous accédez à notre Site (généralement désignés comme « cookies ») peuvent être bloqués ou éliminés de votre appareil. Un « cookie » est un fichier dans lequel nous stockons certaines données sur l’utilisateur qui sont réutilisées quand vous retournez sur le Site. Vous pouvez désactiver la fonctionnalité des cookies sur votre navigateur Internet (la section « Aide » de votre navigateur Internet devrait vous indiquer comment procéder). En désactivant la fonctionnalité des cookies, il se peut que vous limitiez l’ergonomie de notre Site. Lisez notre Déclaration relative aux cookies pour en savoir plus sur les cookies que nous plaçons sur votre ordinateur.

6.3 Certains des traceurs utilisés quand vous utilisez notre Application peuvent être désactivés (comme avec Flurry Analytics, mentionné ci-dessous) ; cependant tous ces traceurs ne peuvent pas être bloqués ou éliminés. En acceptant les clauses des Conditions d'Utilisation et de la Déclaration relative à la protection des données personnelles vous donnez votre accord pour que des traceurs soient installés sur votre appareil, et que ces traceurs lisent dans votre appareil et transfèrent des informations sur vous et votre appareil à ExxonMobil ou à des parties tierces.

6.4 L’Application et le Site contiennent plusieurs composants et services logiciels fournis par des tiers ; ces composants et services logiciels fournis par des tiers dépendent de cookies et/ou d’un code installés dans votre appareil pour accéder à des données stockées dans votre appareil, données qui sont utilisées par ExxonMobil dans le cadre d'analyses et de statistiques. Vous trouverez ci-dessous une description des composants et services logiciels les plus significatifs fournis par les parties tierces au sein de l’Application et du Site. Cette technologie ne permettra pas à ExxonMobil de vous identifier personnellement. Toutes les informations fournies à ExxonMobil par ces parties tierces le seront sous forme agrégée et anonymisée.

a) Flurry Analytics. L’Application comporte une solution logicielle appelée « Flurry Analytics » qui permet à ExxonMobil d’analyser les tendances globales de l’utilisation de l’Application dans le cadre d’analyses de marché. Pour cela, l’Application fournit généralement à Flurry certaines informations sur l’utilisation que vous faites de l’Application, comprenant entre autres les Informations de votre Appareil et vos Paramètres d'Utilisateur, puis Flurry analyse ces informations dans leur ensemble pour permettre à ExxonMobil d’améliorer les produits et les services qu’il offre à sa clientèle. Les informations fournies à Flurry peuvent être utilisées par Flurry de différentes manières. Afin de comprendre comment Flurry Analytics fonctionne, et notamment quelles informations personnelles Flurry utilise et comment il procède, nous vous recommandons de lire les Conditions d’utilisation de Flurry Analytics : http://www.flurry.com/analytics_tos.html (ceci est un contrat entre Flurry et ExxonMobil, qu'il est important de lire dans tous les cas car il vous concerne et s’applique à vous en tant qu’« utilisateur final »). Nous vous recommandons également de lire la politique de confidentialité de Flurry : http://www.flurry.com/privacy-policy.html, qui diffère de la Déclaration relative à la protection des données personnelles de ExxonMobil, afin que vous compreniez comment Flurry peut utiliser les données vous concernant pour son propre compte (ex : pour optimiser ses propres services). ExxonMobil n’est pas responsable de l’usage que Flurry pourra faire pour son propre compte des informations vous concernant. Il est important que vous sachiez que vous avez le droit de supprimer tout lien avec Flurry. Pour cela, rendez-vous sur : http://www.flurry.com/user-opt-out.html.

b) Apptentive. L’Application comporte une solution logicielle appelée « Apptentive » permettant à ExxonMobil de voir les retours et commentaires des utilisateurs finaux, dans le but d’améliorer l’Application. Pour cela, l’Application fournit généralement à Apptentive des Contenus générés par les Utilisateurs (commentaires que vous fournissez ainsi que ceux d’autres utilisateurs finaux sur l’Application), et Apptentive renvoie ces informations, sous forme globale, à ExxonMobil pour aider ExxonMobil à améliorer les produits et les services qu’il offre à ses clients. Les informations fournies à Apptentive peuvent être utilisées par Apptentive de plusieurs manières (Apptentive peut utiliser les informations vous concernant pour son propre compte, ex : pour optimiser ses propres services). Afin que vous compreniez comment fonctionne Apptentive, et entre autres quelles informations Apptentive recueille sur vous et comment il les traite, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité d'Apptentive : http://www.apptentive.com/privacy/, qui est différente de la Déclaration relative à la protection des données personnelles de ExxonMobil. La seule façon de supprimer Apptentive est de cesser de fournir des commentaires sur l’Application.

c) Google Analytics. L’Application et le Site comportent une solution logicielle appelée « Google Analytics » pour aider ExxonMobil à analyser les tendances d’utilisation de l’Application et du Site dans leur ensemble, dans le cadre des analyses de marché. Pour cela l’Application ou le Site fournit généralement à Google certaines informations sur l’usage que vous faites de l’Application ou du Site, comprenant entre autres les Informations de votre Appareil et vos Paramètres d’Utilisateur, puis Google analyse ces informations dans leur ensemble pour permettre à ExxonMobil d’améliorer ses produits et ses services pour sa clientèle. Les informations fournies à Google peuvent être utilisées par Google de différentes manières. Afin de comprendre comment Google Analytics fonctionne, et notamment quelles informations personnelles Google utilise, et de quelle manière, nous vous recommandons de lire les Conditions d’Utilisation de Google Analytics http://www.google.com/analytics/terms/us.html (ceci est un accord entre Google et ExxonMobil, qu' il est important de lire dans tous les cas car il vous concerne et s’applique à vous en tant qu’« utilisateur final »). Nous vous recommandons également de lire la politique de confidentialité de Google http://www.google.com/policies/privacy/, qui est différente de la Déclaration relative à la protection des données personnelles de ExxonMobil, afin que vous compreniez comment Google peut utiliser les données vous concernant (Google peut utiliser ces données vous concernant pour son propre compte, par exemple pour optimiser ses propres services). ExxonMobil n’est pas responsable de l’usage que Google Analytics pourra faire des informations vous concernant pour son propre compte. La seule façon de supprimer Google Analytics est de désinstaller l’Application et de cesser d’utiliser le Site.

d) Google Maps. L’Application et le Site comportent une solution logicielle appelée Google Maps API for Business ou « Google Maps ». Google Maps peut permettre à l’utilisateur final, vous par exemple, de localiser les stations-service Exxon, Mobil et Esso en utilisant l’Application ou le Site, et peut fournir d’autres fonctions et services. Pour cela l’Application ou le Site envoient généralement à Google les Informations de votre Appareil et vos Paramètres d’Utilisateur, parmi lesquelles des informations sur votre position (y compris des données en mémoire cache). Google sera alors en mesure d’afficher à l’écran, à travers l’Application ou le Site, les stations-services Exxon, Mobil et Esso les plus proches. Google peut utiliser ainsi les informations que nous lui fournissons à travers l’Application, mais aussi de plusieurs autres manières (Google peut utiliser ces données pour son propre compte, ex : pour optimiser ses propres services). ExxonMobil n’est pas responsable de l’usage que Google Maps pourra faire des informations vous concernant pour son propre compte. Afin de bien comprendre comment Google peut utiliser les informations vous concernant, nous vous recommandons de lire la Politique de Confidentialité de Google : http://www.google.com/policies/privacy/.

7. Liens hypertexte

Le Site et l’Application comportent des liens vers d’autres sites (ex : Facebook et Twitter) que ExxonMobil ne possède pas, ne contrôle pas et n’opère pas. Nous ne pouvons assumer la responsabilité de leur politique de confidentialité ni de leurs pratiques, et nous ne fournissons aucune déclaration ou garantie quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. De même, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant à la politique et aux pratiques des sites à partir desquels vous accédez à notre Site. Nous vous recommandons de vérifier la politique de confidentialité de ces autres sites et de contacter leur opérateur si vous avez des remarques ou des questions.

8. Transmission des informations aux sociétés affiliées

Les informations personnelles recueillies par ExxonMobil peuvent être transmises à ses nombreux départements et sociétés affiliées, dans le monde entier. En acceptant les clauses des Conditions d’Utilisation et de la Déclaration relative à la protection des données personnelles, vous autorisez expressément ces transmissions.

9. Partage des informations avec des Parties Tierces

La communication par Internet et l’envoi d’informations, de produits et de services vers vous par d’autres moyens impliquent obligatoirement que des informations vous concernant soient transmises et utilisées par des tiers.

10. Transmission de données

Il se peut que nous transmettions les informations que nous avons recueillies vous concernant, à des pays autres que celui dans lequel l’information a été recueillie à l’origine. Ces pays n’ont pas nécessairement les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni ces informations au départ. Dans le cas d’une transmission d’informations vous concernant vers d’autres pays, nous protégerons ces informations de la façon établie dans la présente Déclaration de Confidentialité. Si vous vous situez dans l'Espace Economique Européen (E.E.E.) ou en Suisse, nous nous conformons aux exigences légales applicables en apportant une protection appropriée lors du transfert de données personnelles vers des pays hors de l'E.E.E. ou de la Suisse. Nous avons mis en place des mesures visant à nous assurer que les destinataires de ces données personnelles portent à ces données une protection adéquate ; ces mesures comprennent, entre autres, des obligations contractuelles imposant aux destinataires de traiter et de protéger ces données personnelles conformément aux clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne.

11. Informations sensibles

ExxonMobil ne recherche aucune information à caractère sensible sur les personnes qui entrent sur notre Site ou sur les utilisateurs de notre Application, à l’exception de ce qui est requis par la loi, par exemple dans le cadre d’un recrutement ou d’une embauche. Les informations sensibles comprennent un certain nombre de données concernant : la race ou les origines ethniques, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres, l’appartenance à un syndicat, la santé physique ou mentale, la vie sexuelle et le casier judiciaire. Cependant, si vous donnez ce genre d’information, ExxonMobil accepte votre accord explicite pour utiliser ces données comme cela est décrit dans cette Déclaration relative à la protection des données personnelles ou comme cela est décrit au moment où ces informations sont données.

12. Désinscription/modification des informations

Vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos Données Personnelles en envoyant un email au Département responsable de la Protection des Données. Nous ferons alors le nécessaire pour accéder à votre demande. Nous vous serions reconnaissants de nous informer des circonstances dans lesquelles vous aviez fourni vos Données Personnelles. Si vous résidez dans un pays doté de lois relatives à la protection des Données Personnelles, vous avez certains droits liés à l’information que nous recueillons, parmi lesquels le droit de savoir quelles Données Personnelles nous utilisons, afin de rectifier ou d’actualiser vos Données Personnelles ou de retirer votre accord concernant l’utilisation de ces Données Personnelles.

13. Conditions d’Utilisation, notifications et mises à jour

Si vous décidez de visiter notre Site ou d’utiliser notre Application, tout conflit concernant la protection des données personnelles est soumis à cette Déclaration relative à la protection des données personnelles et aux clauses des Conditions d’Utilisation, y compris les limitations des dommages et intérêts et l’application des dispositions légales. Nous nous réservons le droit de changer cette déclaration à tout moment sans préavis.

Dans le cas où nous ferions des modifications significatives à cette Déclaration relative à la protection des données personnelles, nous publierons celles-ci sur cette page et actualiserons la date de mise à jour en haut de la Déclaration relative à la protection des données personnelles. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Déclaration relative à la protection des données personnelles pour voir les mises à jour effectuées. Si vous approuvez ces changements, continuez simplement d’utiliser notre Application et de visiter notre site. Si vous avez des objections quant à l’un des changements dans nos conditions, vous êtes libre de cesser d’utiliser nos services et de supprimer l’Application.